Conditions générales de vente — Bike & Visit
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
En vigueur au 12 octobre 2026.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Antoine CRISPATZU, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Bike & Visit », SIRET 105 584 437 00013, 8 rue d'Avolsheim, 67200 Strasbourg, ci-après « Bike & Visit », à toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ».
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les réservations effectuées via une plateforme partenaire (Airbnb, GetYourGuide, Viator) sont régies par les conditions de cette plateforme, notamment pour le paiement et l'annulation.
Les prestations destinées aux professionnels (hôtels, entreprises) font l'objet d'un devis et de conditions particulières.
Article 2 — Prestations
Bike & Visit propose, à Strasbourg :
Le contenu, la durée et l'itinéraire de chaque prestation sont décrits sur le site. L'itinéraire peut être adapté le jour même en fonction de la circulation, de travaux ou d'événements, sans que cela modifie la nature de la prestation.
La calèche accueille au maximum 2 adultes, ou 2 adultes et 1 enfant de moins de 12 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), par calèche et non par personne. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la réservation.
Le vélo-transport est facturé selon le barème affiché sur le site (forfait pour les premiers kilomètres, puis prix au kilomètre). Une estimation est communiquée au Client avant le départ.
Article 4 — Réservation et formation du contrat
Le Client réserve via le formulaire du site en choisissant la prestation, la date, l'horaire et la langue. Il verse ensuite un acompte de 25 € par le lien de paiement sécurisé transmis (prestataire SumUp).
Le contrat est formé à la réception de l'acompte et de l'e-mail de confirmation adressé par Bike & Visit. Avant cette confirmation, la demande ne vaut pas réservation et le créneau peut être attribué à un autre client.
La somme de 25 € constitue un acompte au sens du Code de la consommation, et non des arrhes : elle engage définitivement les deux parties, sous réserve des conditions d'annulation de l'article 7.
Article 5 — Paiement
Le solde est réglé le jour de la prestation, avant le départ, par carte bancaire (terminal SumUp) ou en espèces. Les bons cadeaux sont payés intégralement à la commande.
Article 6 — Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée. Les visites et la Table itinérante réservées à une date précise ne bénéficient donc pas du délai de rétractation de 14 jours. Le Client dispose en revanche de la faculté d'annulation gratuite décrite à l'article 7.
Pour l'achat d'un bon cadeau en ligne, sans date de prestation fixée : le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, à exercer par e-mail à bikeandvisit@gmail.com, tant que le bon n'a pas été utilisé.
Article 7 — Annulation ou modification par le Client
Toute annulation ou modification se fait par e-mail, SMS ou WhatsApp au +33 7 68 35 73 83.
Article 8 — Annulation par Bike & Visit
La calèche étant couverte et chauffée, les prestations ont lieu par tous les temps. Bike & Visit peut toutefois annuler ou interrompre une prestation pour un motif de sécurité (alerte météo, vent violent, verglas), une panne du véhicule, une décision des autorités ou un cas de force majeure.
Dans ce cas, le Client choisit entre un report à une autre date et le remboursement intégral des sommes versées, dans un délai de 14 jours.
Article 9 — Déroulement et sécurité
Le point de rendez-vous des visites est l'Office de Tourisme de Strasbourg, 17 place de la Cathédrale, sauf prise en charge à l'hôtel convenue à la réservation. Le Client reste assis pendant le trajet et respecte les consignes du conducteur.
Bike & Visit peut refuser ou interrompre une prestation, sans remboursement, si le comportement d'un passager met en danger sa sécurité, celle du conducteur ou des tiers (notamment en cas d'état d'ébriété manifeste).
Les animaux de compagnie sont acceptés, sous la garde et la responsabilité de leur propriétaire, qui répond des dommages qu'ils causent.
Article 10 — Table itinérante et allergènes
Le Client signale à la réservation toute allergie ou intolérance alimentaire. La liste des allergènes présents dans le menu est disponible sur simple demande et à bord. La consommation d'alcool est réservée aux personnes majeures.
Article 11 — Bons cadeaux
Le bon cadeau est envoyé au format PDF avec un code à saisir lors de la réservation. Il est valable 12 mois à compter de son achat, pour la prestation ou le montant indiqué. Il est utilisable en une seule fois, n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces, et n'est pas prolongé après sa date d'expiration. La réservation d'une date avec un bon cadeau suit les articles 4 à 9.
Article 12 — Responsabilité et assurance
Bike & Visit est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès d'Allianz. Bike & Visit n'est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels laissés sans surveillance, ni des dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité par le Client. Ces limites ne réduisent en rien les droits que le Client tient de la loi.
Article 13 — Photos souvenirs
La photo souvenir offerte est prise uniquement avec l'accord du Client. Elle n'est publiée sur le site ou les réseaux sociaux de Bike & Visit qu'avec son autorisation expresse, qu'il peut retirer à tout moment.
Article 14 — Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 15 — Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée par écrit à bikeandvisit@gmail.com. Bike & Visit s'engage à répondre sous 15 jours.
Si la réclamation n'aboutit pas, le Client peut saisir gratuitement, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite, le médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – declarer-un-litige@cm2c.net.
Article 16 — Droit applicable et langue
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français ; en cas de traduction, seule la version française fait foi. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.